FAQ

Commandes & Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire : Visa, Mastercard et American Express.

Les transactions sont-elles sécurisées ?

Oui. Toutes les transactions réalisées sur notre site sont protégées par un cryptage SSL, assurant la sécurité et la confidentialité de vos données bancaires.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Nos commandes sont préparées rapidement afin d’assurer une expédition efficace.
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre achat, merci de nous contacter dans les 12 heures suivant la validation de la commande. Passé ce délai, nous ne pouvons garantir la modification ou l’annulation.

Que faire en cas d’erreur dans l’adresse de livraison ?

Nous vous invitons à vérifier attentivement vos informations avant validation.
Nous ne pourrons être tenus responsables d’une adresse incorrecte renseignée par le client.
Si le colis nous est retourné pour erreur d’adresse, les frais de réexpédition resteront à votre charge.

Livraison & Expédition

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais estimés sont les suivants :

France : 8 à 10 jours ouvrés

⚠️ Les jours ouvrés correspondent aux jours travaillés (hors week-ends et jours fériés).

En France, les jours fériés incluent notamment :1er janvier, Lundi de Pâques, 1er mai, 8 mai, 14 juillet, 15 août, 1er novembre, 11 novembre et 25 décembre.

À l’international, les jours fériés varient selon le pays de destination.

Quels sont les frais de livraison ?

France : Livraison gratuite

Comment suivre ma commande ?

Un e-mail contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé dans les 72 heures suivant l’expédition.
Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Retours & Échanges

Puis-je retourner un article si la taille ne me convient pas ?

Oui. Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour retourner un article :

Non porté
Non lavé
Avec son étiquette d’origine

Quelle est la procédure de retour ?

Contactez notre service client à lesacdeplagefr@gmail.com
Nous vous transmettrons les instructions et l’adresse de retour
Après réception et vérification du produit, nous procéderons à l’échange ou au remboursement

Pour plus d’informations, consultez notre politique de retour.